내용
공장에서 라벨이랑 택 잘못 붙여놓고 택 제거했단 이유로 고객에게 책임전가하는 안다르
[기타] 2XL가 아니라 작은사이즈 상품이 왔네요
한달전 상품을 받아서 이제서 입으려고 확인해보니
2XL라고 적혀있고 입어보니 사이즈가 훨씬작은 제품이 왔어요 여자 4사이즈 정도의 사이즈 입니다
작성일2022.06.22
A답변
안녕하세요 안다르입니다.
먼저, 상품 확인후 당황하셨을 고객님 불편끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 주문건 구매확정이라 교환접수가 어렵습니다.
하지만, 택제거하지 않은 미사용 제품이라면
안다르 자체교환 도와드리겠습니다.
상품 받은 그대로 포장 부탁드리며 , 기사님 방문 시 상품 전달 부탁드립니다.
교환처리의 경우 맞교환 시스템이 아닌 고객님 상품 수거하여
유관부서 상품 입고확인 및 상품 검수 후 재발송상품 준비하여 발송되는 시스템으로 교환처리까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 안내드립니다.
아울러 소량재고의 경우 교환진행과정에서 품절될 경우 반품으로 처리됨을 안내드립니다.
※ 택제거x , 세탁여부x , 사용여부x
상품이 훼손되지 않은 상태로 입고 되어야 처리 가능 한 점 참고 부탁드립니다.
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