상품의 퀄리티는 매우 만족했으나 서비스에 완전 실망했습니다. 여름에 안다르에서 에어스트 조거팬츠를 처음 사보고 품질이 맘에 들어서 한 장 더 구입했었고, 이번에도 큰 기대를 가지고 본 상품과 사은품이 증정되는 세트 상품을 구매했습니다. 사이즈표를 보고 상의 L사이즈 총장이 68이라길래 구입했는데 기장이 길더군요. 실제로 재보니 70~71정도 나왔습니다. 안되겠다 싶어 교환을 신청했고 단순 사이즈교환이니 사은품은 보내지 않아도 된다고 하셔서 사은품은 착용을 하고 상품은 포장해두었는데 이틀이 지나도 수거 연락이 없더군요. 전화를 다시 드리니 상품이 품절이라 교환이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 그럼 상식적으로 먼저 연락을 주셨어야 하는게 아닌가 싶습니다. 상품이 신상품인데 사이즈 교환이 1회도 안된다는 것이 이해할 수 없었지먀 불티나게 팔렸나보다 생각하고 받아들였습니다. 그런데 찾아보니 사은품이 없는 동일상품 페이지에서는 M사이즈가 제가 품절이라고 통보받은 날로부터도 약 3일간 구매가능한 상황이이더군요. 해당 상황을 캡처해서 상담원분께 말씀드리니 품절이라고 바로 구매불가능한 상태로 바꾸시긴 했지만 3일간 그 상태로 주문을 받았다는 것이 쉽게 납득이 되지 않았습니다. 많은 분들이 취소 처리를 통보를 받으셨을 듯 합니다.

어쨌든 포기하고 반품을 받으려하니 사은품이 입고가 되어야 한다 하시더군요. 가능하다고 해서 이미 착용했는데... 다른 상품으로 바꾸려하니 10만원 이상 상품으로 바꿔야만 사은품 반납 없이 교환가능하다 하시고... 사은품 가격을 지불하고 반품하겠다하니 2장에 29000원 짜리인데(사은품은 1장만 받음) 29000원을 제한다 하시길래 1장 받았는데 29000원 다 내는게 맞냐고 했더니 확인하고 연락주기로 하시고는 연락이 없으시더군요. 기다리다 지쳐서 그냥 수선집가서 수선해입기로 하고 이렇게 리뷰 남깁니다. 홈페이지에 Q&A 게시만 없는 것도 좀 그랬는데... 앞으로는 구매 안하게 될 것 같습니다.