안녕하세요 안다르입니다. 

먼저 고객님께 만족스러운 서비스를 제공하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 
고객님의 소중한 피드백으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 

상품 구매 이용에 불편드린 점에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀드립니다. 
기다려주시고 아껴주신 만큼 더욱 좋은 상품으로 보답하겠습니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

서비스품질에 실망입니다.

설 이벤트?로 이것저것 구매했습니다. 그중 바지 하나를 반품해야해서 요청을 했습니다. 추가 문의가 있어서 아침 10시부터 전화를 했으나 15분뒤에 연결이 되었네요.

또한 반품을 하나하니 실구매가가 98천원이었습니다. 저는 카톡 친구 쿠폰 3천원과 적립금 약 3천원을 사용했고요. 실구매가가 10만원 미만이므로 사은품도 같이 보내야한다고 하더라고요. 그럼 쿠폰 적용 혹은 적립금 적용을 취소해달라고 요청했으나 거절되었습니다.

쿠폰적용이나 적립금 적용당시 위와같은 일이 있을수 있음을 명시해주었으면 합니다. 제대로된 사용 명시 없이 소비자에게 책임을 넘기는 것은 불편합니다. (제가 적립금 사용을 선택한 부분이라 취소가 어렵다고 말씀하시더라고요)

비슷한 일로 불편을 겪은 소비자가 많은듯 합니다. 차라리 행사를 진행하지 않는것이 서로에게 얼굴 붉히는 일이 없을것같습니다.

팬츠 두개 구입했으나 둘다 제 값을 하는 느낌은 아닙니다. 레깅스 및 티셔츠 등은 만족합니다.